保証は型崩れの修理を受け付けますが、スチーム加工のやり直しは対象外です。

適用範囲

本規定は、カゼナインの窓口（工場通り 116, Office 12, 55625 Osaka, Osaka）を通じてお問い合わせ・ご相談のうえお届けした用品に適用します。第三者の販売店経由で入手した用品、中古で譲り受けた用品は対象外です。

保証する内容

通常のご使用の範囲で、縫製のほつれ、革の裂け、金属パーツの破断、成形不良など、製造に起因する不具合が発生した場合、無償または一部負担での修理を受け付けます。グラブの型崩れそのものも、使用による自然な変化として修理の対象に含みます。

保証の対象外

次の場合は保証の対象になりません。硬式球用のグラブを軟式球で使い続けたことによる型崩れ、水濡れや直射日光による革の変質、お客様ご自身での分解・改造、日常の摩耗による色あせやピンズの七宝の擦れ。とくに、一度お客様の手で型崩れさせたグラブをスチーム加工で新品状態に戻す作業は、革の状態を確認しないまま結果を約束できないため、保証の範囲から外しています。修理としてお預かりし、状態に応じて個別にご案内します。

保証期間

保証期間はラインと品目によって異なります。詳細は下表のとおりです。刺繍を追加したユニフォームは、刺繍部分の糸切れも本体の保証期間内であれば対象に含みます。

Kaze Pro（硬式グラブ・木製バット・硬式球・ヘルメット）

お届けから12か月。木製バットは芯割れのみ対象、打球による自然な傷は対象外です。

Kaze Club（軟式グラブ・アルミバット・ユニフォーム・トレーニングボール）

お届けから6か月。チーム単位で受注したユニフォームは、10着ロットのうち不具合が出た着分のみ交換します。

Kaze Street（キャップ・スタジアムジャケット・Tシャツ・コレクターズピンズ）

お届けから3か月、縫製不良のみが対象です。コレクターズピンズは数量限定のため、同一デザインでの交換をお約束できない場合があります。

手続き

まず不具合の状態が分かる写真と、お届け時期・型番をお問い合わせフォームか電話でお知らせください。写真だけで判断できない場合は、大阪の工房へ現物を送っていただくようご案内します。到着後、ベンチでの確認に3営業日、修理そのものには内容に応じて追加で5〜10営業日ほどいただきます。

費用の負担

保証期間内で製造起因と判断した不具合は、修理費を負担しません。往復の配送費はお客様のご負担です。保証の対象外と判断した修理は、着手前に金額をお伝えし、ご了承をいただいた場合のみ作業します。見積りを提示したあとに金額を変更することはありません。

ご了承いただきたいこと

修理後の革の色や質感が、購入時とまったく同じ状態に戻ることは保証しません。革は使うほどに変化するものだからです。また、刺繍を入れたあとの名前・番号の変更は、新しい刺繍代として別途ご案内します。返金は、製造起因の不具合で修理・交換のいずれも難しいと双方で判断した場合に限りご相談します。